Clínica oftalmológica — Widget de Chatbot IA por setor
AI Receptionist é um widget de chat para clínicas oftalmológicas que atende pacientes no site e em canais de mensageria, esclarece dúvidas sobre exames e orientações pré-consulta e facilita o agendamento. Ele capta dados essenciais, verifica disponibilidade na agenda e envia confirmações automatizadas, reduzindo chamadas repetitivas e liberando a equipe para atendimentos presenciais.
Coleta motivo da consulta, preferências de horário e dados de contato, consulta a agenda e propõe opções disponíveis, com confirmação imediata e lembretes automáticos por canal escolhido.
Orienta sobre sintomas comuns, tipo de especialista indicado e preparo para exames como dilatação de pupila, OCT e campo visual, reduzindo dúvidas antes do atendimento.
Conecta-se ao site, agenda e ferramentas de comunicação da clínica, registra interações e dados consentidos, ajudando a padronizar fluxos e a priorizar retornos sem interromper a rotina da equipe.
O AI Receptionist consegue lidar com convênios e autorizações de exames?
Sim. Ele coleta o plano informado pelo paciente, indica documentos necessários e orienta sobre prazos usuais de autorização. Quando integrado ao seu fluxo interno, encaminha os dados à equipe para conferência e retorno ao paciente no mesmo canal.
Como personalizamos as respostas para nossos procedimentos e políticas?
Você configura mensagens, roteiros e bases de conhecimento com vocabulário da oftalmologia e especificidades da clínica. O sistema aprende com exemplos aprovados e mantém variações consistentes, respeitando orientações sobre preparo, prazos de retorno e protocolos internos.
Como funciona fora do horário de expediente?
O AI Receptionist continua atendendo, coleta solicitações de agendamento, orienta sobre urgências oftalmológicas e registra contatos. Quando a equipe volta, encontra tudo organizado na fila, com histórico de conversa e dados necessários para priorizar cada caso.