Funerária e serviços fúnebres — Widget de Chatbot IA por setor
O AI Receptionist é um widget de chat criado para funerárias e serviços fúnebres. Atende famílias com linguagem empática, esclarece opções de serviço (traslado, preparo, velório, cremação, sepultamento), coleta dados essenciais e orienta próximos passos e documentos. Integra-se ao seu fluxo de atendimento para registrar solicitações, priorizar urgências e encaminhar ao plantonista quando necessário.
Responde perguntas em momentos sensíveis, orienta famílias sobre etapas do serviço e documentos, registra preferências e redireciona casos delicados ao responsável humano conforme regras definidas.
Coleta dados essenciais de contato e do falecido, qualifica a urgência, agenda atendimentos ou visitas, e envia resumos estruturados para e-mail ou sistemas internos, reduzindo retrabalho administrativo.
Funciona no site, chat da recepção e aplicativos de mensagem, mantém histórico unificado por conversa e permite transferir para o plantão com contexto completo e identificação do solicitante.
Como configuro o tom e os limites do atendimento?
No painel, você define intenções, mensagens de acolhimento, respostas aprovadas e gatilhos de transferência. Pode cadastrar políticas de linguagem, termos proibidos e horários de plantão. O AI Receptionist registra conversas e motivos de escalonamento para revisão da equipe.
Ele se integra ao nosso site e WhatsApp?
Sim. Você adiciona um snippet ao site para exibir o chat e pode conectar canais de mensagem usados pela sua equipe. O AI Receptionist mantém o contexto da conversa e envia os atendimentos ao painel ou ao seu sistema via webhook/API.
Como tratam dados pessoais e consentimento?
Você configura quais dados são coletados, mensagens de aviso e bases de tratamento aceitas pela empresa. O AI Receptionist aplica minimização, mascaramento de campos sensíveis, prazos de retenção e exclusão, exportação mediante solicitação e perfis de acesso distintos para sua equipe.