Oficina mecânica de carros — Widget de Chatbot IA por setor
O AI Receptionist é um widget de chat para oficinas mecânicas de carros que atende clientes automaticamente, coleta dados do veículo e inicia solicitações de orçamento. Ele agenda serviços de forma organizada, triando urgências e repassando casos complexos para sua equipe, reduzindo chamadas telefônicas e filas no balcão.
Capta nome, contato, modelo e ano do carro, registra sintomas e oferece horários disponíveis, enviando confirmações automáticas e lembretes para reduzir faltas.
Classifica solicitações por tipo de serviço, urgência e disponibilidade de peças, encaminhando casos complexos para um atendente humano com o histórico já estruturado.
Responde dúvidas frequentes sobre serviços, prazos médios, garantia da oficina e preparo do veículo, mantendo informações atualizadas sem sobrecarregar o balcão ou interromper o trabalho na oficina.
Como o AI Receptionist lida com diagnósticos complexos?
Ele conduz perguntas guiadas sobre sintomas, ruídos, luzes no painel e histórico recente, criando um resumo para sua equipe. Quando detecta risco ou incerteza, transfere para atendimento humano e deixa claro que o diagnóstico final é presencial.
Posso integrar com minha agenda e fluxos atuais?
Você pode direcionar solicitações e agendamentos para sua rotina via e-mail, webhooks ou sincronização com calendários compatíveis. Se preferir, opere tudo pelo painel, confirmando horários, adicionando observações e atualizando o status de cada serviço.
Como personalizo orçamentos, horários e limites do que ele responde?
Você define tipos de serviço, janelas de atendimento, campos obrigatórios e políticas de orçamento preliminar sem valores. Também configura frases proibidas e gatilhos de transferência, evitando promessas indevidas e garantindo alinhamento com a forma como sua oficina trabalha.